Перед участниками выступил заведующий кафедрой инновационных технологий менеджмента факультета управления и социально-технических сервисов НГПУ им. К. Минина, кандидат экономических наук Егоров Евгений Евгеньевич.
Евгений Евгеньевич раскрыл участникам сущность клиентоориентированного подхода в государственном секторе и ознакомил с современными методами повышения качества предоставления государственных услуг населению.
Участники познакомились с основными принципами клиентоцентричностного подхода, методами реализации клиентоорентированной модели, проблемами и перспективами их дальнейшего развития.
Из лекции спикера, участники поняли, что эффективное применение принципов клиентоцентричности способно значительно повысить качество жизни граждан и доверие к институтам власти.
Лекция проходила на базе Штаба общественной поддержки Кировской области
#Академия_Киров
#Президентскаяакадемия
